Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich & Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge über KI-Systeme, Individualsoftware, Native Apps, Webdesign, SEO/GEO, KI-Photoshooting sowie Print- und Branding-Leistungen zwischen der Sena e.K., Inhaber Janaarthan Indirasenan, Zeughausstraße 63, 42287 Wuppertal (Amtsgericht Wuppertal HRA 19206, USt-IdNr.: DE408021874) und dem Auftraggeber.

(2) Unser Angebot richtet sich vorrangig an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen.

§ 2 Leistungsumfang, Festpreis-Garantie & Mitwirkungspflichten

(1) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen schriftlichen Festpreis-Angebot der Sena e.K. Die vereinbarte Festpreis-Garantie deckt sämtliche im Angebot definierten Module und Korrekturschleifen ab.

(2) Der Auftraggeber stellt erforderliche Zugänge, Inhalte, API-Schlüssel und Freigaben zeitnah bereit.

§ 3 Nutzungsrechte, Quellcode-Eigentum & KI-Generierungen

(1) Mit vollständiger Bezahlung der vereinbarten Vergütung erhält der Auftraggeber — sofern vertraglich nicht anders geregelt — die zeitlich und räumlich unbeschränkten Nutzungsrechte an den individuell für ihn erstellten Software-Systemen, Websites, Grafiken und KI-Bildwelten.

(2) Für maßgeschneiderte CRM- und Individualsoftware-Projekte fallen seitens der Sena e.K. keine monatlichen Pro-Kopf-Lizenzgebühren an.

§ 4 Abnahme, Zahlungsbedingungen & Print-Besonderheiten

(1) Bei Software-, KI- und Webdesign-Projekten erfolgt die Abrechnung in der Regel zu 50 % bei Auftragserteilung und zu 50 % nach Fertigstellung/Abnahme, sofern im Angebot kein abweichender Meilensteinplan vereinbart wurde. Alle Preise verstehen sich im kaufmännischen Verkehr zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Bei individuell nach Kundenspezifikation gefertigten Printprodukten (Visitenkarten, Broschüren, Werbetechnik) ist nach Druckfreigabe ein Widerruf gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen. Handelsübliche geringfügige Farbabweichungen zwischen RGB-Bildschirmansicht und CMYK-Offset-/Digitaldruck stellen keinen Sachmangel dar.

§ 5 Website-Erstellung, Projektabschluss & Hosting

(1) Die Erstellung einer Website und das Hosting sind zwei voneinander getrennte Leistungen. Die Website-Erstellung ist ein einmaliges Projekt mit definiertem Leistungsumfang. Mit vollständiger Bezahlung (inkl. Schlussrate) gilt die Website als abgenommen und das Projekt als abgeschlossen. Das Hosting ist ein separater, fortlaufender Service mit monatlicher/jährlicher Abrechnung. Er umfasst Serverbereitstellung, technische Verfügbarkeit und ggf. Support.

(2) Die erstellte Website ist ein fertiges Produkt, das mit der Schlussrate vollständig bezahlt und abgenommen ist. Ab diesem Zeitpunkt geht das Nutzungsrecht an den Kunden über, endet die Projektphase und damit verbundene Leistungen und besteht kein Anspruch auf kostenlose Änderungen oder Erweiterungen. Weitere Anpassungen, Erweiterungen oder Redesigns sind separate Aufträge und werden gesondert berechnet.

(3) Für den Hosting-Vertrag gelten folgende Konditionen, sofern nicht anders vereinbart:

• Mindestlaufzeit: 12 Monate
• Kündigungsfrist: 3 Monate zum Vertragsende
• Automatische Verlängerung um jeweils 12 Monate bei ausbleibender Kündigung
• Bei Kündigung: Datenexport auf Wunsch gegen Aufwandspauschale

(4) Der Hosting-Vertrag ist unabhängig vom Website-Projekt kündbar. Ohne aktiven Hosting-Vertrag kann die Website nicht online sein. Der Kunde kann jederzeit zu einem anderen Hosting-Anbieter wechseln; die Website-Dateien werden auf Anfrage bereitgestellt.

(5) Bis zur vollständigen Zahlung bleiben die erbrachten Leistungen Eigentum der Sena e.K. (Eigentumsvorbehalt).

§ 6 Mitwirkung & Inhalte des Kunden

(1) Vom Kunden bereitgestellte Inhalte (Texte, Bilder, Logos) müssen frei von Rechten Dritter sein. Freigaben erfolgen schriftlich (E-Mail ausreichend).

(2) Bei Rechtsverletzungen durch vom Kunden bereitgestelltes Material stellt der Kunde die Sena e.K. von allen Ansprüchen Dritter frei.

(3) Im Rahmen der KI-Fotoshooting-Leistung erstellte Bildwelten sind ausschließlich für das vereinbarte Projekt bestimmt. Wir behalten uns vor, anonymisierte Beispiele (ohne erkennbare Personen oder Geschäftsgeheimnisse) für Referenzzwecke zu verwenden, sofern der Kunde nicht widerspricht.

§ 7 Gewährleistung & Haftung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, außer bei Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit oder wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten).

(2) Websites und Software unterliegen dem technischen Wandel. Wir übernehmen keine Haftung für:

• Kompatibilitätsprobleme durch Browser-Updates oder neue Geräte nach Projektabschluss
• Funktionseinschränkungen durch Änderungen an Drittanbieter-Diensten (z. B. Google Maps, Social-Media-Schnittstellen)
• Sicherheitslücken in externen Plugins oder Frameworks, die nicht von uns stammen
• Server-seitige Änderungen beim Hosting-Anbieter des Kunden (sofern nicht bei uns gehostet)

(3) Die Leistung wird zum Zeitpunkt der Übergabe nach aktuellem Stand der Technik erstellt. Spätere Anpassungen sind separate Leistungen.

§ 8 Print & Branding

(1) Die folgenden Bestimmungen gelten ergänzend für alle Print- und Branding-Leistungen (Visitenkarten, Flyer, Poster, Speisekarten, Tischaufsteller, Wandbilder etc.). Bei Widersprüchen haben sie Vorrang.

(2) Ein Vertrag kommt zustande durch schriftliche Auftragsbestätigung per E-Mail, durch Anzahlung des Kunden oder durch ausdrückliche Freigabe des Druckauftrags per E-Mail/WhatsApp. Nach erteilter Druckfreigabe ist eine Stornierung nur möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat.

(3) Vor Produktionsbeginn erhält der Kunde einen digitalen Korrekturabzug (PDF/Bild). Mit der Freigabe bestätigt der Kunde, dass Texte, Namen, Telefonnummern und Adressen korrekt sind, Logos und Bilder den Vorgaben entsprechen und das Layout seinen Erwartungen entspricht. Nach erteilter Freigabe haftet der Kunde für inhaltliche Fehler; Reklamationen aufgrund von Fehlern im freigegebenen Entwurf sind ausgeschlossen.

(4) Bildschirmfarben (RGB) sind nicht farbverbindlich. Branchenübliche Farbabweichungen von ±5 %, Einflüsse der Papierfarbe und minimale Chargenunterschiede sind kein Reklamationsgrund. Für farbkritische Projekte empfehlen wir einen kostenpflichtigen Proof-Druck.

(5) Die Lieferzeit beginnt nach Druckfreigabe und Zahlungseingang: Standardlieferung 5–7 Werktage, Expresslieferung 2–3 Werktage (Aufpreis), Versand per DHL/DPD innerhalb Deutschlands. Liefertermine sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich als Fixtermin vereinbart.

(6) Reklamationen sind innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt schriftlich (E-Mail) mit Fotos zu melden. Berechtigt sind Druckfehler, die nicht im freigegebenen Entwurf waren, beschädigte Ware, falsche Stückzahl oder falsches Produkt sowie erhebliche Qualitätsmängel. Kein Reklamationsgrund sind Fehler im freigegebenen Entwurf, geringe Farbabweichungen, Schneidtoleranzen von ±1–2 mm und leichte Papiergewichtsschwankungen.

(7) Quelldateien (z. B. InDesign, Photoshop) verbleiben bei der Sena e.K., sofern nicht anders vereinbart. Print-Produkte werden standardmäßig per Vorkasse vor Produktionsbeginn bezahlt; bei Stammkunden ist Zahlung auf Rechnung (14 Tage) nach Vereinbarung möglich. Nachbestellungen erfolgen zu aktualisierten Preisen.

(8) Wir haften nicht für Schäden durch fehlerhafte Kundenvorlagen, Folgeschäden durch verspätete Lieferung (z. B. verpasste Events), entgangenen Gewinn oder immaterielle Schäden sowie Schäden durch unsachgemäße Lagerung. Die Haftung ist in jedem Fall auf den Auftragswert begrenzt. Diese Beschränkung gilt nicht für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder die Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.

§ 9 Vertraulichkeit, Datenschutz & Schlussbestimmungen

(1) Beide Parteien verpflichten sich zur strengen Vertraulichkeit über alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse.

(2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten mit Kaufleuten und juristischen Personen ist Wuppertal.